Returpolitik

Returpolitik og Fortrydelsesret

Hos Matchjas.com ønsker vi, at du skal være 100% tilfreds med dit køb. Så hvis du nu skulle fortryde dit køb, kan du nemt returnere varen. Ved hjælp af vores returportal

Fortrydelsesret - Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du informere os via e-mail inden for de 14 dage og oplyse dit ordrenummer og årsag

Undtagelser fra fortrydelsesretten - Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for fødevarer, herunder matcha, hvis forseglingen er brudt, da de af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres. Hvis forseglingen ikke er brudt, kan du returnere varen inden for 14 dage.

Returnering af varer - Returnerede varer skal sendes tilbage i forsvarlig indpakning og i ubrugt stand. Du skal returnere varen inden for 14 dage efter, at du har meddelt os om din fortrydelse. Vær opmærksom på, at du selv står at betale for forsendelse af din returnering og bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

Tilbagebetaling - Vi refunderer det fulde beløb hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på matchjasmatcha@gmail.com eller gå til kontaktformular